Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leerlos cuidadosamente antes de finalizar su pedido.

ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano con tarifas fijas según la ubicación del destino:

Tarifas de envío

  • Ciudades principales y zonas de fácil acceso:
    Valor del envío: $7.000 COP
    Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles

  • Municipios, zonas rurales o de difícil acceso:
    Valor del envío: $15.000 COP
    Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 7 días hábiles en zonas remotas

Despacho

  • Los pedidos se despachan en un plazo máximo de 1 a 3 días hábiles luego de confirmada la compra y el pago.

  • Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas como clima, transporte o cobertura logística.

Envío gratis

  • Envío gratuito en compras iguales o superiores a $250.000 COP.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Plazos

  • El plazo para solicitar cambios es de 8 a 10 días calendario contados desde la fecha de compra.

Condiciones para cambios

  • El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente.

  • Las prendas que tienen cambio deben devolverse tal cual se envía, en perfecto estado, de lo contrario, no tendrán cambio.

  • Si la prenda no cumple con estas condiciones, no se aceptará el cambio.

Defectos de fábrica

  • Cualquier defecto de fábrica debe ser reportado en un plazo máximo de 5 días calendario después de recibida la prenda.

  • Pasado este tiempo, no se aceptarán cambios por defectos.

CONSIDERACIONES FINALES

  • Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cambio que no cumplan con las condiciones establecidas.

  • Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.